| 制度工作與服務創新：比較個案研究 | |
|---|---|
| 學年 | 106 |
| 學期 | 1 |
| 出版（發表）日期 | 2018-01-30 |
| 作品名稱 | 制度工作與服務創新：比較個案研究 |
| 作品名稱（其他語言） | Institutional Works and Service Innovation: A Comparative Case Study |
| 著者 | 涂敏芬 |
| 單位 | |
| 描述 | |
| 委託單位 | |
| 摘要 | 本研究探討策略行動者如何帶動制度邏輯的改變，其中特別聚焦在行動者執行制度工作的理論視角。基於提問「如何」的解釋性研究問題，本文使用單一個案研究，以紮根的質性研究過程，探討台灣工研院如何在鑲嵌於製造代工邏輯的產業環境中，推動服務創新成為一個新制度邏輯的歷程。本研究發現辨識出三種不同型態的制度工作，首先是行動者透過定義問題、設定發展議題與調整組織定位等的定位工作，努力縮短現狀與理想未來的差距；其次是透過連結專業社群、前瞻未來與設計系統藍圖等的專業工作，增加本身管理新制度邏輯的可信度與影響力；最後，透過說故事、比喻與教育等的論述工作，談論關乎新制度邏輯的相關主題，透過說服的力量爭取社會大眾的認同與追隨。 |
| 關鍵字 | 制度工作;制度邏輯;服務創新;個案研究;工研院 |
| 語言 | zh_TW |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/120470 ) |
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