TQM在淡江感動服務
學年 102
學期 2
出版（發表）日期 2014-06-01
作品名稱 TQM在淡江感動服務
作品名稱（其他語言） Total quality management in Tamkang University
著者 張家宜
單位 淡江大學教育政策與領導研究所
出版者 新北市：淡江大學出版中心
著錄名稱、卷期、頁數 淡江書系；初版
摘要 學校經營導入TQM，提供最高品質和學生零距離。
 
 全面品質管理（TQM）是以思患預防的哲學為基礎，透過全員集體的參與，不斷的改進，
 
 達到品質第一的目標，最終目的是滿足並超越顧客的需求。在追求品質的過程中，不只是
 
 顧客的要求得到滿足，成員也得到了自我成長的滿足感，進而提升整個組織的效能。1980
 
 年戴明以「日本能，我們為什麼不能？」激起全美的工業品質革命，而設置國家品質獎。
 
 1990年教育界以「工業界能，為什麼教育界不能？」全球的教育機構因應日漸激烈的競爭
 
 環境，逐漸將企業界的TQM策略，應用於學校管理。
關鍵字
語言 zh_TW
ISBN 9789865982492
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機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/98720 )

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