服務補救權變策略與顧客再購意願之關係-以服務失誤類型及顧客涉入為干擾變數
學年 95
學期 2
發表日期 2007-07-05
作品名稱 服務補救權變策略與顧客再購意願之關係-以服務失誤類型及顧客涉入為干擾變數
作品名稱（其他語言）
著者 張雍昇; 方世榮; 蕭櫓; 彭彥群
作品所屬單位 淡江大學企業管理學系
出版者 中興大學企業管理學系
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關鍵字
語言 zh_TW
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會議性質
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研討會時間
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公開徵稿
出版型式
出處 企業管理國際學術論壇暨研討會，臺中市
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