109年電視使用行為及滿意度調查期末報告初稿-綜合
學年 109
學期 1
出版（發表）日期 2020-12-26
作品名稱 109年電視使用行為及滿意度調查期末報告初稿-綜合
作品名稱（其他語言）
著者 卓美玲; 陳炳宏; 關智宇
單位
描述
委託單位 國家通訊傳播委員會
摘要 壹、研究方法 調查對象 主要是針對年齡在13歲以上之「各種平臺收視者」，同時採用量化及質化研究方式調查收視者對不同視訊媒介服務使用行為，並從收視者的角度探討其使用行為、電視 節目及 廣告呈現滿意度，藉以提供主管機關推動政策時擬定參考。 第一階段為量化研究，運用「電腦輔助電話訪問法」（computer-assisted telephone interviewing （CATI）），分別用市話及行動電話進行電話訪問 ，抽樣 設計採 分層隨機抽樣法，將抽樣母體依縣市 分層，再依各縣市 13歲及以上之人口比率隨機抽出所需樣本數 網路調查以電腦輔助網路訪問系統（CAWI系統）進行調查。將調查問卷透過網路發送給受訪者，由受訪 者透過電腦或手機完成訪問。於大型網站 (如 FB、 PTT等 )設置問卷連結，並設計分享網路問卷連結提供超商購物金及抽獎等誘因吸引民眾填寫及分享。 市話 正式調查期間於109年8月10日至9月2日執行手機正式調查 期間於109年9月8日至9月14日執行於平日（星期一至星期五）18:00至21:30執行調查；假日（週末及例假日）則自13:30至 17:00、18:00至21:30 網路問卷調查期間於109年9月2日至9月23日執行調查共計成功訪問9,889份(市話完成2,215份，行動電話完成 2,537份網路調查有效樣本數為5,137份)臺閩地區民眾 (包含電視收視群及非電視收視群 )。 第二階段為質化研究，分別針對「一般收視者」、「特殊收視者」、「專家 學者」舉辦「焦點團體座談會」。一般收視者共舉辦 4場焦點團體座談會， 分別邀請北、中、南、東部四區的一般閱聽人，對於內容呈現、廣告呈現與主管機關管理之相關意見等進行深入探討；特殊收視者共舉辦5場焦點團體座談會，邀請身心障礙者 (視障、聽障)、新住民、原住民 、 兒少等特殊族群 ，以瞭解特殊族群對於電視服務之需求與意見；最後1場邀請「學者專家」， 分別從傳播權觀點針對「 電視節目」與「廣告呈現」提出政策建議。 貳、研究結果 一、不同平台收視狀況 109年 調查結果顯示，有 85.00%民眾最近一星期有透過電視、手機或電腦收看電視節目或網路影片， 15.00%表示都沒有。 民眾最近一星期沒有收看電視節目或網路影片的原因以沒時間 (56.65%)的比例最高，其次依序為電視節目都不好看（14.72%)、家裡沒有電視或其他設備可以收看 (12.85%)、沒有收看的習慣 (6.69%)、年紀大/視力差 (1.94%)。 民眾最近一星期收 看影音節目所使用的平台以電腦 /3C產品 (69.46%)的 比例最高，其次依序為有線電視 (51.42%)、中華電信 MOD (15.80%)、無線 電視 (11.45%)、聯網 /智慧電視 (9.65%)、雲端多媒體播放器 (7.54%)。 二、不同平台自製 節目滿意度 以下將無線電視、 有 線 電 視、 中 華 電 線 MOD、 網 路影音 平 台 (含 雲 端多 媒體 播 放 器、 聯 網 /智慧 電 視 、 電 腦 /3C)其 收視 狀 況 列 出， 在 平台 滿 意 度方 面， 以 網 路 影 音 平 台 的 滿 意 度 最 高， 佔 有 線 電 視 滿 意 度 最 低，佔 常 看 節目 類型方面， 除 了 網 路 影 音 平 台 最 常 看 的 節目 類 型 為 戲劇 類， 其餘 平 台 皆 以 新 聞 類 為 最 常 收 看 的 節目 類 型， 其 他 常 看 的 節目 類 型包 含 電 影 類、 綜藝 類 。 在自 製 戲 劇 節 目 方 面， 不 同 平台 的 滿 意 度 皆 在 4成 左 右， 而 主 要 改 善 項目 包 含 內 容 品 質 不 佳、 劇情 不吸引人、 劇情 拖 戲 在 自 製 電 影 節 目 方 面， 以 無 線電視 的 滿 意 度 最高， 佔 有 線 電 視 的滿意 度 最低， 佔 而 主 要 改 善 項目 包 含 內 容 品 質 不 佳、 劇情 不吸引人、 場 景 布置 不 佳 在 自 製 綜藝 節 目 方 面， 以 無 線電視 的 滿 意 度 最高， 佔 中 華 電 信 MOD的滿意 度 最低， 佔 而 主 要 改 善 項目 包 含 內 容 品 質 不 佳、 主 持 人 主 持 方 式 及 風格 不 喜 歡 、 場 景 布置 不 佳 、 參 與 來 賓 不 喜 歡 整 體 節 目 滿 意 度 以 網 路 影 音 平 台 滿 意 度 最高， 佔 有 線 電 視 滿 意 度 最 低，
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