社群網站網頁品質設計對粉絲使用態度之研究─以中華電信樂活台北為例 | |
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學年 | 106 |
學期 | 2 |
發表日期 | 2018-06-24 |
作品名稱 | 社群網站網頁品質設計對粉絲使用態度之研究─以中華電信樂活台北為例 |
作品名稱(其他語言) | 中文 |
著者 | 黃曼琴;張淑慧 |
作品所屬單位 | |
出版者 | |
會議名稱 | 2018提升競爭力與經營管理──"新"形勢下創新與管理變革研討會 |
會議地點 | 中國,福進省,廈門大學 |
摘要 | 2015 Facebook官方統計,Facebook 於全球擁有累計超過 11 億用戶,台灣活躍用戶也高達 1,400 萬,這意謂當客戶利用 Facebook 搜尋時,可以容易接觸到企業與個人!統計也顯示全球粉絲專頁數量已達 5,000 萬個,平均每位用戶說讚的專頁數量約 40 個,任何人可以在 Facebook 上舉辦活動、曝光品牌,吸引更多目標族群來成為粉絲,並推廣自己的服務及產品給予他們,進而引導他們至官網或實體店面增進了解,並創造消費動機。國內不乏許多企業成立粉絲團來增進對顧客的掌握。在電信業,中華電信公司在2015年成立了電信樂活台北粉絲團,希望能更了解顧客。粉絲團的品質以及顧客對粉絲團的接受模式是值得探討的。 本研究主要對象以中華電信Facebook粉絲團為研究對象,其社群成員對粉絲專頁品質內容的需求及科技接受模式為研究架構,探討粉絲之使用態度。研究結果發現: 1、中華電信樂活台北粉絲團使用者的「科技知覺」正向影響其「使用態度」。 其中:(1)中華電信樂活台北粉絲團使用者的「科技知覺有用性」正向影響其「使用態度」。(2)中華電信樂活台北粉絲團使用者的「科技知覺易用性」對「使用態度」的影響不顯著。 2、在不同網頁品質與科技接受知覺的交互作用下,對FB粉絲的使用態度並無正向影響。 |
關鍵字 | Facebook,粉絲團;科技知覺;使用態度;網頁品質 |
語言 | zh_TW |
收錄於 | |
會議性質 | 兩岸 |
校內研討會地點 | 無 |
研討會時間 | 20180624~20180624 |
通訊作者 | 黃曼琴 |
國別 | TWN |
公開徵稿 | |
出版型式 | |
出處 | http://c113.yunpan.360.cn/ |
相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/114976 ) |