教師資料查詢 | 類別: 會議論文 | 教師: 王居卿 WANG, CHU-CHING (瀏覽個人網頁)

標題:Classifying Service with an Open System Concept
學年
學期
發表日期2007/06/21
作品名稱Classifying Service with an Open System Concept
作品名稱(其他語言)
著者Liu, Chun-Hsien; Wang, Chu-Ching
作品所屬單位淡江大學管理科學研究所
出版者
會議名稱2007中華民國系統科學與工程會議=2007 National Symposium on System Science and Engineering
會議地點臺北市, 臺灣
摘要本文之目的為使用開放系統之概念建構一個一般化且具有週延與互斥特性構面之服務分類系統。服務流程中之四個構面分別對映至開放系統中之四個主要構成元件,而每個服務構面又各包含由文獻探討所得到之三個屬性,因此,本服務分類系統包含了81種由這些屬性所組合而成的服務模組。這些服務模組可用來代表服務業所提供之服務,並可由服務模組所含之屬性訂定其行銷策略。此外,服務業亦可利用開放系統之9個特性作為其績效之檢驗項目。
關鍵字Service;Classification;Open system;Dimension
語言英文
收錄於
會議性質國內
校內研討會地點
研討會時間20070621~20070622
通訊作者
國別中華民國
公開徵稿Y
出版型式紙本
出處2007中華民國系統科學與工程會議論文集=Proceedings of 2007 National Symposium on System Science and Engineering6頁
相關連結
SDGs
Google+ 推薦功能,讓全世界都能看到您的推薦!