企業通訊支出費用之研究-以T電信公司企業客戶為例 | |
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學年 | 101 |
學期 | 2 |
發表日期 | 2013-05-25 |
作品名稱 | 企業通訊支出費用之研究-以T電信公司企業客戶為例 |
作品名稱(其他語言) | |
著者 | 黃明達; 賴國明 |
作品所屬單位 | 淡江大學資訊管理學系 |
出版者 | 臺北市:中華民國資訊管理學會 |
會議名稱 | 第24屆國際資訊管理學術研討會 |
會議地點 | 新北市, 臺灣 |
摘要 | 電信業者在市場有限的台灣,不論個人或企業之電信用戶都已趨近飽和,為增加營收應著重在如何從現有用戶產生附加價值,反觀企業最在乎如何節省通訊費用,因此,探討企業通訊費用使用狀況對電信業者及企業就顯得格外重要。本研究由個案公司T電信公司之企業客戶通訊費用,探討企業通訊之使用狀況及影響費用高低的重要因素,並由研究結果提供電信業者及企業之管理建議。 本研究藉由9,117家企業通訊費用資料,透過樞紐分析、SPSS檢定,探討企業通訊使用狀況,研究發現:「政府機構」為通訊支出費用最高的行業;通訊費用中,固網費用佔企業通訊費用比例最高(55.55%),甚至部分行業固網比例趨近七成比例;行動電話逐漸成為企業主要的通訊工具,費用比例也達21.23%,且持續成長。依研究結果,電信業者可固守高費用客戶群及加強資通訊、加值產品銷售,另一方面企業可針對固網規劃節費,降低費用比例及其通訊費用。 |
關鍵字 | 通訊費用;樞紐分析 |
語言 | zh_TW |
收錄於 | |
會議性質 | |
校內研討會地點 | |
研討會時間 | 20130525~20130526 |
通訊作者 | |
國別 | TWN |
公開徵稿 | Y |
出版型式 | 紙本 |
出處 | 第24屆國際資訊管理學術研討會,48頁 |
相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/90567 ) |