高科技產業通路客戶價值評估之研究
學年 96
學期 1
發表日期 2007-12-14
作品名稱 高科技產業通路客戶價值評估之研究
作品名稱（其他語言） A Research of Evaluating Channel Customer Value for High-Technology Industry
著者 林國富; 白滌清
作品所屬單位 淡江大學企業管理學系
出版者
會議名稱 2007中華民國科技管理學會年會暨論文研討會
會議地點 臺北市, 臺灣
摘要 本研究以一個案公司2005年的通路客戶為對象，自ERP系統擷取資料進行次級資料分析，探討通路客戶現在價值影響因素並進行通路客戶區隔。研究結果發現，支援反應、關係能量、成長率、經銷能力對客戶現在價值有顯著影響。客戶現在價值與客戶潛在價值有顯著關聯。若在通路客戶現在價值的分群中其支援反應、關係能量、成長率及經銷能力等構面的特徵表現越佳，則在該群別中的客戶現在價值越高，並且可以藉此調整企業資源配置針對各群別優秀的通路客戶，加以支援及培養。
關鍵字 客戶價值;客戶區隔;通路客戶價值評估;客戶現在價值
語言 zh_TW
收錄於
會議性質 國內
校內研討會地點
研討會時間 20071214~20071215
通訊作者 林國富
國別 TWN
公開徵稿
出版型式
出處 2007中華民國科技管理學會年會暨論文研討會論文集，13頁
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機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/33327 )

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