交通行動服務MeNGo定期票之電子票證大數據分析與顧客分群細緻化研究
學年 112
學期 1
出版（發表）日期 2023-09-30
作品名稱 交通行動服務MeNGo定期票之電子票證大數據分析與顧客分群細緻化研究
作品名稱（其他語言）
著者 陶治中; 郭銘倫
單位
出版者
著錄名稱、卷期、頁數 運輸學刊 35(3), p.297-327
摘要 自 2016年起，高雄市開始推動都會型MaaS (mobility as a service)示範計 畫，提供多種付費組合方案。在介接交通部運輸研究所提供之MeNGo定期票 會員電子票證資料後，本研究先確認原始資料欄位及可用性，再建立一個大 數據清洗、檢驗及串聯流程，並探討MeNGo定期票顧客使用行為之差異。最 後，參考國內外電子票證顧客分群之相關文獻，採用使用金額、運輸行為、空間距離等三構面與14 個分群特徵變數，結合主成分分析與K-means 之分群法進行顧客分群，並以統計檢定進行驗證，再依各分群特徵予以命名。經分 群結果得知，MeNGo 顧客在定期票使用上確有差異。因此，本研究針對不同 顧客分群提出「運具拆售、分區計價」之改良建議方案，以滿足不同顧客需求，應可有效增加MeNGo定期票之銷售量。
關鍵字 交通行動服務;MeNGo;電子票證大數據;顧客分群
語言 zh_TW
ISSN 1027-2275
期刊性質 國內
收錄於 TSSCI
產學合作
通訊作者 陶治中
審稿制度 是
國別 TWN
公開徵稿
出版型式 ,電子版,紙本
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機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/124782 )

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