管科二碩專班 許瑜
學年 111
學期 1
教師姓名 簡鈞銘
指導學生姓名 許瑜
班級名稱 管科二碩專班
論文題名 客服人員同理心與問題解決能力對顧客滿意度影響之研究-以信用卡客服中心為例
論文英文題名 A Study on the Influence of Empathy and Problem-solving Ability on Customer Satisfaction: A Case Study of Credit Card Customer Service Center
論文提出學年 111
論文提出學期 2
備註
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