| 標題：網路互動性、投入感、信任、購買意願與口碑之關聯性研究：調節中介模式 |
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| 學年 | 105 |
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| 學期 | 1 |
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| 出版（發表）日期 | 2017/01/01 |
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| 作品名稱 | 網路互動性、投入感、信任、購買意願與口碑之關聯性研究：調節中介模式 |
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| 作品名稱（其他語言） | Exploring the Relationships among Online Interactivity, Engagement, Trust, Purchase Intention, and Word-of-Mouth: A Moderated Mediation Model |
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| 著者 | 鍾鈺鈞 |
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| 出版者 | |
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| 著錄名稱、卷期、頁數 | |
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| 摘要 | 本研究探討Facebook粉絲專頁上的互動性和投入感對旅館顧客購買意願和口碑之影響，並透過信任作為中介，檢視結構之間的直接以及間接影響；同時探討品牌忠誠的調節中介效果。本研究發現，在旅館業中，透過信任的中介，購買意願和口碑會分別受到粉絲專頁上互動性和投入感的影響。除此之外，本研究亦發現社群成員的互動性透過信任對購買意願的間接影響，以及社群成員的投入感透過信任對口碑的間接影響，都會因為較高的品牌忠誠進而增強效果。透過Facebook的粉絲專頁，本研究調查了408位台灣旅館的消費者，藉以證實研究假設與架構。最後本研究討論了研究發現、管理意涵與研究限制。 |
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| 關鍵字 | 網路互動性;投入感;信任;購買意願;口碑;品牌忠誠;調節中介;粉絲專頁;Facebook;社交媒體 ;觀光;旅館 |
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| 語言 | 中文 |
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| ISBN | |
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| 相關連結 | |
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