教師資料查詢 | 類別: 專書 | 教師: 鐘鈺鈞 YU-CHUN CHUNG (瀏覽個人網頁)

標題:網路互動性投入感信任購買意願與口碑之關聯性研究調節中介模式
學年105
學期1
出版(發表)日期2017/01/01
作品名稱網路互動性投入感信任購買意願與口碑之關聯性研究調節中介模式
作品名稱(其他語言)Exploring the Relationships among Online Interactivity, Engagement, Trust, Purchase Intention, and Word-of-Mouth: A Moderated Mediation Model
著者鍾鈺鈞
單位
出版者
著錄名稱、卷期、頁數
摘要本研究探討Facebook粉絲專頁上的互動性和投入感對旅館顧客購買意願和口碑之影響,並透過信任作為中介,檢視結構之間的直接以及間接影響;同時探討品牌忠誠的調節中介效果。本研究發現,在旅館業中,透過信任的中介,購買意願和口碑會分別受到粉絲專頁上互動性和投入感的影響。除此之外,本研究亦發現社群成員的互動性透過信任對購買意願的間接影響,以及社群成員的投入感透過信任對口碑的間接影響,都會因為較高的品牌忠誠進而增強效果。透過Facebook的粉絲專頁,本研究調查了408位台灣旅館的消費者,藉以證實研究假設與架構。最後本研究討論了研究發現、管理意涵與研究限制。
關鍵字網路互動性;投入感;信任;購買意願;口碑;品牌忠誠;調節中介;粉絲專頁;Facebook;社交媒體 ;觀光;旅館
語言中文
ISBN
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