標題:網路互動性、投入感、信任、購買意願與口碑之關聯性研究:調節中介模式 |
---|
學年 | 105 |
---|
學期 | 1 |
---|
出版(發表)日期 | 2017/01/01 |
---|
作品名稱 | 網路互動性、投入感、信任、購買意願與口碑之關聯性研究:調節中介模式 |
---|
作品名稱(其他語言) | Exploring the Relationships among Online Interactivity, Engagement, Trust, Purchase Intention, and Word-of-Mouth: A Moderated Mediation Model |
---|
著者 | 鍾鈺鈞 |
---|
單位 | |
---|
出版者 | |
---|
著錄名稱、卷期、頁數 | |
---|
摘要 | 本研究探討Facebook粉絲專頁上的互動性和投入感對旅館顧客購買意願和口碑之影響,並透過信任作為中介,檢視結構之間的直接以及間接影響;同時探討品牌忠誠的調節中介效果。本研究發現,在旅館業中,透過信任的中介,購買意願和口碑會分別受到粉絲專頁上互動性和投入感的影響。除此之外,本研究亦發現社群成員的互動性透過信任對購買意願的間接影響,以及社群成員的投入感透過信任對口碑的間接影響,都會因為較高的品牌忠誠進而增強效果。透過Facebook的粉絲專頁,本研究調查了408位台灣旅館的消費者,藉以證實研究假設與架構。最後本研究討論了研究發現、管理意涵與研究限制。 |
---|
關鍵字 | 網路互動性;投入感;信任;購買意願;口碑;品牌忠誠;調節中介;粉絲專頁;Facebook;社交媒體 ;觀光;旅館 |
---|
語言 | 中文 |
---|
ISBN | |
---|
相關連結 | |
---|
|
Google+ 推薦功能,讓全世界都能看到您的推薦!