教師資料查詢 | 類別: 期刊論文 | 教師: 陳凱智 CHEN, KAI-CHIH (瀏覽個人網頁)

標題:淡水區暑期游泳訓練班課程滿意度與再購意願之研究以量化為主質化為輔之研究取徑
學年108
學期1
出版(發表)日期2019/09/01
作品名稱淡水區暑期游泳訓練班課程滿意度與再購意願之研究以量化為主質化為輔之研究取徑
作品名稱(其他語言)The Study of Satisfaction and Repurchase Intention for Summer Swimming Training Classes in Tamsui Area ─ Quantity and Quality as Research Approaches
著者陳凱智(Kai-Chih Chen); 李俞麟(Yu-Lin Lee); 陳瑞辰(Jui-Chen Chen)
單位
出版者
著錄名稱、卷期、頁數運動休閒管理學報 16(3), p.001-031
摘要摘要
本研究目的以淡水區暑期游泳訓練班學員為對象,探討研究對象參與特 徵,以及課程滿意度現況;比較不同背景變項對課程滿意度的差異情形;探 究課程滿意度對再購意願的預測情形。透過量化為主、質化為輔的研究方法, 量化以自編問卷量表,於2016年7月18日至8月26日採隨機抽樣方式調查, 有效問卷 391 份,資料再以描述統計、t 檢定、單因子變異數分析、多元逐步 迴歸分析進行分析。質化以自編訪談題綱,於 8 月 26 日採合目標抽樣方式, 進行焦點團體訪談。結果發現:一、研究對象以距離教學場所 6-10 分鐘、個 人獨自參與、9-11 歲的男性學員為主要特徵;二、滿意度整體評價為滿意, 各構面評價依序為教學成效與溝通、櫃檯人員品質、空氣水質與衛生、救生 人員品質、課程制度與盥洗環境、請假補課與緊急鈴、招生宣傳與報名、費 用交通與停車;三、不同性別、參與身分、參與形式的學員在滿意度評價具 有顯著差異;四、「費用交通與停車」構面因素對再購意願影響力最大。結論: 師資與教學因素是過去影響再購意願的主要因素,然而於今日的社會經濟環 境之下,顧客考量報名費用成為影響其再購意願的主要因素。因此,建議建 立嚴謹的定價策略與策略性的優惠活動折扣;系統性優化師資與教學內容, 提供多樣化水域教學活動體驗,並增加家長溝通資訊傳遞時間。
關鍵字多元逐步迴歸;焦點團體訪談
語言中文
ISSN1815-4093
期刊性質國內
收錄於
產學合作
通訊作者陳瑞辰(Jui-Chen Chen)
審稿制度
國別中華民國
公開徵稿
出版型式,電子版
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