教師資料查詢 | 類別: 期刊論文 | 教師: 曾忠蕙 Tseng, Chung-hui (瀏覽個人網頁)

標題:品牌體驗品牌關係品質以及品牌忠誠度間關係之研究以省力體驗為干擾變數
學年105
學期1
出版(發表)日期2016/09/01
作品名稱品牌體驗品牌關係品質以及品牌忠誠度間關係之研究以省力體驗為干擾變數
作品名稱(其他語言)The study on The Relationships Among Brand Experience, Brand Relationship and Brand Loyalty
著者王又鵬; 蘇丞映; 曾忠蕙
單位
出版者
著錄名稱、卷期、頁數Marketing Review 13(3),  p.345-369
摘要本研究主要係探討品牌體驗、品牌關係品質與品牌忠誠度之關係,並以省力體驗為干擾變數。本研究以省力體驗為干擾變數,主要因為過去探討品牌體驗時,主要是以企業直營的商店為主,就品牌而言,並不需要特別針對顧客在商店所經歷的省力過程進行特別的探討。但是,當顧客的品牌體驗是發生在非直營商店時,販賣產品的商店能否提供顧客省力體驗,就有可能影響品牌體驗與品牌關係品質間的關係。本研究採用 Interbrand在2014公布全球最佳品牌排行榜首位的蘋果公司(Apple Inc.)為研究品牌,研究期間從2015年4月25日至2015年4月30日止,研究對象為曾經購買或使用過蘋果公司3C相關產品的顧客,利用網路問卷調查蒐集資料,有效問卷為297份。研究結果顯示:(1)品牌體驗對品牌關係品質有正向影響;(2)品牌體驗對品牌忠誠度有正向影響效果;(3)品牌關係品質對品牌忠誠度有正向影響效果;(4)品牌關係品質對品牌體驗與品牌忠誠度間的關係具有中介效果;及(5)省力體驗對品牌體驗與品牌關係品質間的關係具有干擾效果。
關鍵字品牌體驗; 品牌關係品質; 品牌忠誠度; 省力體驗
語言中文
ISSN
期刊性質國內
收錄於
產學合作
通訊作者曾忠蕙
審稿制度
國別中華民國
公開徵稿
出版型式,電子版,紙本
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