教師資料查詢 | 類別: 會議論文 | 教師: 張俊惠 CHANG CHUN-HUI (瀏覽個人網頁)

標題:服務品質企業形象對連鎖咖啡店滿意及忠誠度影響之研究
學年101
學期1
發表日期2012/11/23
作品名稱服務品質企業形象對連鎖咖啡店滿意及忠誠度影響之研究
作品名稱(其他語言)A Study of the Relationships among Service Quality, Corporation Image, and Customer Satisfaction, Customer Loyalty of Coffee Chain Stores
著者張俊惠; 洪正興
作品所屬單位淡江大學國際企業學系
出版者
會議名稱2012創新實務與個案研討會
會議地點台北市, 台灣
摘要
關鍵字連鎖咖啡店; 服務品質; 企業形象; 顧客滿意; 顧客忠誠度; Coffee chain stores; Store image; Consumption inertia; Customers’ satisfaction; Customers; loyalty
語言中文
收錄於
會議性質國內
校內研討會地點
研討會時間
通訊作者
國別中華民國
公開徵稿
出版型式
出處2012創新實務與個案研討會論文集頁29-50
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