教師資料查詢 | 類別: 會議論文 | 教師: 黃明達 Hwang Ming-dar (瀏覽個人網頁)

標題:大學校園電算中心關鍵績效指標研究---以台北護理學院為例
學年97
學期2
發表日期2009/05/23
作品名稱大學校園電算中心關鍵績效指標研究---以台北護理學院為例
作品名稱(其他語言)The Study of University Campus Key Performance Indicators in Information Center-A Case Study of National Taipei College of Nursing
著者黃明達;劉毓慧
作品所屬單位淡江大學資訊管理學系
出版者
會議名稱第二十屆國際資訊管理學術研討會=The 20th International Conference Information Management
會議地點臺北市, 臺灣
摘要本研究個案目前尚無完整的績效衡量制度,擬利用平衡計分卡建構研究個案的績效指標,將績效指標聚焦於財務、顧客、內部營運程序、學習與成長四大構面,完成一個可量化、有效的、可靠度高的績效衡量方式。採用個案研究法、訪談及問卷調查完成各構面及指標權重計算後,建立本研究個案之績效衡量模式。研究成果:1.本研究利用平衡計分卡為分類架構,完成研究個案各組績效指標與電算中心整體關鍵績效指標,提供主管作後日後建置績效指標的參考;2.將研究過程記錄下來,研究個案各組與電算中心如何產生績效指標與目標值,讓日後研究者做參考;3.本研究發現訂定指標權重配置,需經過審慎討論,再逐期調整,此過程可供研究個案不同行政單位建置績效指標參考。
關鍵字績效衡量;關鍵績效指標;電算中心
語言中文
收錄於
會議性質國際
校內研討會地點
研討會時間20090523~20090523
通訊作者
國別中華民國
公開徵稿Y
出版型式紙本
出處第二十屆國際資訊管理學術研討會論文集=Proceedings of the 20th International Conference Information Management11頁
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