教師資料查詢 | 類別: 會議論文 | 教師: 白滌清 DI-CHING PAI (瀏覽個人網頁)

標題:重大事件對旅遊產業衝擊影響之個案研究
學年92
學期2
發表日期2004/05/21
作品名稱重大事件對旅遊產業衝擊影響之個案研究
作品名稱(其他語言)
著者白滌清; Pai, Ti-Ching; 陳巧青; Chen, Chiau-Ching
作品所屬單位淡江大學企業管理學系; 淡江大學品質保證稽核處
出版者
會議名稱第三屆服務業行銷暨管理學術研討會=The 3rd Conference on Services Marketing and Management
會議地點嘉義縣, 臺灣
摘要隨著時代進步,現代人愈來愈重視生活品質,在沉重的工作壓力下,試著尋求各
種紓解壓力的方法,旅遊即是其中一個選擇。由於人們對旅遊需求的增加,許多
國家亦對旅遊產業大力推廣與對此產業的發展給予許多協助與支持。然而這幾年
幾項重大事件的發生,卻帶給旅遊產業莫大的衝擊。如2003年爆發的SARS與巴里
島痢疾事件,及2001年的美國911事件,皆影響到旅遊產業的發展。以911事件為
例,其直接影響到全球的航空業與旅行業;間接則影響到美國經濟復甦的速度,
連帶牽動全球經濟情況。而巴里島痢疾事件的發生,也影響到出遊旅客們的心情
,與這條熱門路線的出團情形及此旅遊市場的經營狀況。綜上所述,這些重大事
件發生後都會影響到旅行產業的經營發展,本研究將先概述國內整個旅行產業的
發展情況,並對現況有個初步瞭解,利用個案探討的方式,評估美國之911事件
與巴里島痢疾事件對旅遊產業在:(1)公眾形象(2)成長導向(3)危機處理能力
(4)競爭地位,與(5)組織運作之效率等項目之影響,進而提出建議以供參考。
關鍵字美國911恐怖攻擊事件;巴里島痢疾感染事件;旅遊
語言中文
收錄於
會議性質國內
校內研討會地點
研討會時間20040521~20040521
通訊作者白滌清
國別中華民國
公開徵稿
出版型式
出處第三屆服務業行銷暨管理學術研討會論文集=Proceedings of the 3rd Conference on Services Marketing and Management11頁
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