都市大眾運輸系統服務品質與使用者滿意度之研究
學年 86
學期 1
出版(發表)日期 1998-01-01
作品名稱 都市大眾運輸系統服務品質與使用者滿意度之研究
作品名稱(其他語言) A Study on Service Quality and Users' Satisfaction of Urban Public Transportation System
著者 張勝雄
單位 淡江大學運輸管理學系
描述 計畫編號:NSC87-2211-E032-013 研究期間:199708~199807 研究經費:244,000
委託單位 行政院國家科學委員會
摘要
關鍵字 大眾運輸系統;服務水準;服務品質;滿意度;SERVQAL量表;Mass transportation system;Performance index;Service quality;Satisfaction;SERQVAL questionnaire
語言
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