關鍵字查詢 | 類別:期刊論文 | 關鍵字 | 關鍵字:Service Recovery

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序號 學年期 教師動態
1 106/2 資管系 解燕豪 副教授 期刊論文 發佈 Modeling dynamic service recovery strategies: a signaling game approach , [106-2] 關鍵字:Strategy;Service failure;Service recovery;Game theory;Signalling game
2 104/2 會計系 方郁惠 教授 期刊論文 發佈 How online service recovery approaches bolster recovery performance? A multi-level perspective , [104-2] 關鍵字:Mechanistic approach of service recovery;Organic approach of service recovery ;Recovery efficacy;Recovery accountability;Recovery performance
3 101/2 企管系 張瑋倫 教授 期刊論文 發佈 A System Dynamics Approach to E-Service Recovery and E-Trust , [101-2] 關鍵字:系統動力學;電子服務失敗;電子服務補救;電子信任;System Dynamics;E-Service Failure;E-Service Recovery;E-Trust
4 100/1 管科系 陳水蓮 教授 期刊論文 發佈 The influence of perceived justice of service recovery on affective and cognitive trust , [100-1] 關鍵字:service recovery; perceived justice; affective trust; cognitive trust; WOM; word of mouth; services; standards; service failure; marketing; interactional justice; distributive justice.
5 99/2 資管系 解燕豪 副教授 期刊論文 發佈 A Dynamic Model of Service Recovery , [99-2] 關鍵字:Service Science; Service Failure; Service Recovery; System Dynamics
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