會議論文
| 學年 | 101 |
|---|---|
| 學期 | 1 |
| 發表日期 | 2012-11-23 |
| 作品名稱 | 服務品質、企業形象對連鎖咖啡店滿意及忠誠度影響之研究 |
| 作品名稱（其他語言） | A Study of the Relationships among Service Quality, Corporation Image, and Customer Satisfaction, Customer Loyalty of Coffee Chain Stores |
| 著者 | 張俊惠; 洪正興 |
| 作品所屬單位 | 淡江大學國際企業學系 |
| 出版者 | |
| 會議名稱 | 2012創新實務與個案研討會 |
| 會議地點 | 台北市, 台灣 |
| 摘要 | |
| 關鍵字 | 連鎖咖啡店; 服務品質; 企業形象; 顧客滿意; 顧客忠誠度; Coffee chain stores; Store image; Consumption inertia; Customers’ satisfaction; Customers; loyalty |
| 語言 | zh_TW |
| 收錄於 | |
| 會議性質 | 國內 |
| 校內研討會地點 | |
| 研討會時間 | |
| 通訊作者 | |
| 國別 | TWN |
| 公開徵稿 | |
| 出版型式 | |
| 出處 | 2012創新實務與個案研討會論文集，頁29-50 |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/101042 ) |