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標題
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照護品質滿意度與忠誠度之關係 |
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學年
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103 |
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學期
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1 |
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出版（發表）日期
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1900/01/01 |
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作品名稱
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照護品質滿意度與忠誠度之關係 |
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作品名稱（其他語言）
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The Relationship between Satisfaction with Nursing Care Quality and Loyalty |
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著者
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汪美伶; 羅春月; 鄔宜恆 |
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單位
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淡江大學企業管理學系 |
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出版者
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桃園縣：新生醫護管理專科學校 |
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著錄名稱、卷期、頁數
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新生學報=Journal of Hsin Sheng 6，頁49-64 |
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摘要
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本研究目的在了解護理之家住民對照護品質之滿意度，並探討照護品質滿意度與住民忠誠度的關係。本研究以46家臺灣護理之家住民共481位為研究樣本，利用結構式問卷調查住民的基本資料、照護品質滿意度與忠誠度。結果顯示住民的各護理之家照護品質構面中，以居住環境構面的滿意度最高，住民影響力構面的滿意度最低。研究結果也發現，住民所知覺到的各項照護品質滿意度，均會正向影響其對護理之家的忠誠度。本研究建議護理之家提升照護人員與住民互動的品質，並且提供多元的復健育樂活動，以提升住民忠誠度。 |
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關鍵字
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照護品質;忠誠度;護理之家;Nursing Care Quality;Loyalty;Nursing Home |
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語言
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中文 |
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ISSN
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期刊性質
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收錄於
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產學合作
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通訊作者
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汪美伶 |
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審稿制度
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國別
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中華民國 |
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公開徵稿
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出版型式
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紙本 |