期刊論文
標題 | 社會支持對角色外顧客服務行為之影響 |
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學年 | 98 |
學期 | 1 |
出版(發表)日期 | 2009/12/01 |
作品名稱 | 社會支持對角色外顧客服務行為之影響 |
作品名稱(其他語言) | The Influences of Social Support on Extra-role Customer Service Behavior |
著者 | 汪美伶 |
單位 | 淡江大學企業管理學系 |
出版者 | 桃園縣:中原大學企業管理研究所 |
著錄名稱、卷期、頁數 | 中原企管評論=Chung Yuan Management Review 7(2),頁27-54 |
摘要 | |
關鍵字 | 社會支持;角色外顧客服務行為;情感性組織承諾;Social support;Extra-role customer service behavior;Affective commitment |
語言 | 中文 |
ISSN | 1729-8822 |
期刊性質 | 國內 |
收錄於 | |
產學合作 | |
通訊作者 | |
審稿制度 | |
國別 | 中華民國 |
公開徵稿 | |
出版型式 | 紙本 |