會議論文
| 學年 | 100 |
|---|---|
| 學期 | 1 |
| 發表日期 | 2011-09-16 |
| 作品名稱 | A Framework for Customer Involvement-Based Service Recovery Design |
| 作品名稱（其他語言） | |
| 著者 | 解燕豪; Hsieh, Yen-hao |
| 作品所屬單位 | 淡江大學資訊管理學系暨研究所 |
| 出版者 | |
| 會議名稱 | |
| 會議地點 | |
| 摘要 | |
| 關鍵字 | Service recovery; Customer involvement; Value co-creation; Service experience, Service |
| 語言 | en |
| 收錄於 | |
| 會議性質 | 國際 |
| 校內研討會地點 | |
| 研討會時間 | 20110916~20110918 |
| 通訊作者 | |
| 國別 | |
| 公開徵稿 | |
| 出版型式 | |
| 出處 | 2011 2nd International Conference on Innovation, Management and Service (ICIMS 2011), Singapore |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/75391 ) |