會議論文

標題 具對手喜好預測能力之協商支援系統
學年 93
學期 2
發表日期 2005/05/28
作品名稱 具對手喜好預測能力之協商支援系統
作品名稱(其他語言)
著者 張昭憲; 顧承憲
作品所屬單位 淡江大學資訊管理學系
出版者 臺北縣新莊市:輔仁大學資訊管理學系
會議名稱 第十六屆國際資訊管理學術研討會:企業創新與IT創新之間的連結─機會發現=The 16th International Conference on Information Management
會議地點 臺北縣, 臺灣
摘要 電子商務架構下的網路交易日趨頻繁,隨著環境的成熟,複雜的協商 (Negotiation)也開始被導入其中。導入過程除需積極制定相關協定與標準外, 如何運用電腦系統進行有效的協商支援(Negotiation Support)也成為重要課題 。在眾多支援項目中,"對手喜好預測"無疑是最重要的一項,因為正確的預測可 以主導全局,甚至取得雙贏。然而,在對手喜好難以取得的狀況下,預測技術的 發展在實務上確實不易達成,而前人相關研究中也鮮少提及。為提供完善的協商 支援,本研究發展了一套具對手喜好預測能力之協商支援系統。協商時,本系統 除支援與前人研究類似之協商歷史統計圖表外,並可隨時分析對手的出價序列以 預測其喜好。預測方法以多屬性效用理論(MAUT)[14]配合Faratin等人所提出之 策略模型[12]為基礎,檢驗並過濾解空間中所有可能解,並隨著協商的進行,逐 步縮小預測範圍。值得注意的是,預測結果除能顯示對手之議題喜好設定外,亦 可預測其使用之協商戰略(Tactics)。我們利用模擬實驗來驗證系統之有效性, 實驗結果顯示: 超過90%的協商案例均能利用本系統正確預測出對手喜好。此外 ,我們也發現對手喜好預測能力確有助於雙贏:在整合型協商中,單方使用預測 功能時,預測的一方的獲利可增加約12%(與無預測時相比),而另一方的獲利也 可增加約16%;當雙方均使用預測功能時,雙方的獲利也可分別增加24%與8%。
關鍵字 協商支援;對手喜好預測;協商戰略;多屬性效用理論;Negotiation support;Predictions of the opponent's preference;Negotiation tactics;Multi-attribute utility theory
語言 中文
收錄於
會議性質 國際
校內研討會地點
研討會時間 20050528~20050528
通訊作者
國別 中華民國
公開徵稿 Y
出版型式 紙本
出處 第十六屆國際資訊管理學術研討會論文集:企業創新與IT創新之間的連結:機會發現=Proceedings of the 16th International Conference on Information Management,12頁