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序號 學年期 教師動態
1 104/2 資管系 蕭瑞祥 教授 會議論文 發佈 資料探勘技術於客戶價值分析與行銷策略之探討-以台灣生技業銷售為例 , [104-2] :資料探勘技術於客戶價值分析與行銷策略之探討-以台灣生技業銷售為例會議論文資料探勘技術於客戶價值分析與行銷策略之探討-以台灣生技業銷售為例蕭瑞祥; 劉業萍; 鄭哲斌資料探勘;客戶價值;決策樹;生物科技業2016 年第二十七屆國際資訊管理學術研討會論文集「生物經濟」將接替資通訊科技產業成為新的未來台灣經濟產業命脈。台灣生技產業面對產業目標5000億元的挑戰,如何利用電子資訊和生物經濟雙引擎動能,應用於實際銷售狀況和有效率地把手邊的資料轉化成有用的資訊,找尋出最佳行銷活動依據,合理化的進行資源分配,深耕客戶關係,以建構台灣發展生技產業的競爭優勢,有助於台灣生技產業經濟的永續成長,為目前生技業界重要的議題。 本研究應用資料探勘技術於實際交易資料庫,並參考CRISP-DM為基礎流程,規劃建立適合生技業顧客價值的分析與預測的一套標準作業程序Standard Operation Procedure(SOP)。過程中彙整客戶交易資料後,運用RFM(Recency Frequency Monetary)模型三項指標,作為客戶價值分類的基準,將醫療院所分成四種類型客戶。應用資料探勘工具的決策樹分析,挖掘出不同客戶群的銷售數據規則。最後,將資料探勘的結論交由專家訪談評估適合的解決方案,歸納不同價值的客戶群對應的行銷支援與策略規劃。研究結果,除提供生技業瞭解醫療院所的交易特性,有助於產品行銷外,亦可提供其他Business to Business (B2B)的業者,規劃銷售管理及維繫客戶關係管理的參考。zh_TW國內無20160521~20160521是TWN2016 年第二十七屆國際資訊管理學術研討會靜宜大學
2 100/1 國企系 張俊惠 副教授 會議論文 發佈 男性臉部保養品購買涉入對顧客價值與消費者購買決策影響之研究 , [100-1] :男性臉部保養品購買涉入對顧客價值與消費者購買決策影響之研究會議論文男性臉部保養品購買涉入對顧客價值與消費者購買決策影響之研究A Study of How Purchase Involvement Affects Customer Value and Consumers’ Purchase Decision Making Behavior for Male Facial Care Product張俊惠; 洪正興淡江大學國際企業學系男性保養市場; 涉入程度; 顧客價值; 購買決策; Men’s maintenance market; Involvement degree; Customer value; Purchase decision making2011創新實務與個案研討會論文集,頁121-142北台灣科學技術學院Made available in DSpace on 2015-03-24T15:06:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0;2015-03-26 補正完成 by 何雯婷;Submitted by 俊惠 張 (en0212@mail.tku.edu.tw) on 2015-03-24T15:06:13Z&#x0D; No. of bitstreams: 0;tku_id: 000075985zh_TW國內國內20111021~20111021;2011創新實務與個案研討會YTWNTaipei City, Taiwan<links><record><name>機構典藏連結</name><url>http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/101041</url></record></links>
3 92/2 國企系 曾義明 副教授 會議論文 發佈 企業執行力評價之形成與其如何影響顧客價值:以金融服務業為例 , [92-2] :企業執行力評價之形成與其如何影響顧客價值:以金融服務業為例會議論文企業執行力評價之形成與其如何影響顧客價值:以金融服務業為例曾義明; 楊存菁淡江大學國際企業研究所企業執行力;價值;路徑分析第三屆服務業行銷暨管理學術研討會論文集=Proceedings of the 3rd Conference on Services Marketing and Management,12頁嘉義大學管理學院企業要達成目標就必須透過良好的執行能力才能將策略轉化為實質成果,因此在 面對資訊快速流動的環境,擁有良好執行力已成為現在企業不可或缺的能力。本 研究將顧客認知的企業執行力分為管理政策與實踐(MPPs)及第一線員工的行為 (FLE)兩項評價且發展出企業執行力來源因素,本研究以銀行業為對象,透過路 徑分析來驗證觀念架構。首先,除了廣告活動外,其他企業執行力來源因素分別 對應變數均有正向且顯著的影響。其次,管理政策與實踐的評價及第一線員工行 為的評價也分別對品牌價值與服務價值成呈現正向且顯著的影響。最後本研究結 果提出企業改善執行力之建議與未來研究方向。20140212 add by 陸桂英;tku_id: 000086444;Submitted by 桂英 陸 (deer@mail.tku.edu.tw) on 2014-02-12 No. of bitstreams: 0;Made available in DSpace on 2014-02-12 (GMT). No. of bitstreams: 0zh_TW國內20040521~20040521TWN第三屆服務業行銷暨管理學術研討會=The 3rd Conference on Services Marketing and Management嘉義縣, 臺灣<links><record><name>機構典藏連結</name><url>http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/95413</url></record></links>
4 96/2 管科系 廖述賢 教授 會議論文 發佈 品牌知名度、顧客價值、再購意願與網路口碑關聯性之研究:以「魔獸世界」為例 , [96-2] :品牌知名度、顧客價值、再購意願與網路口碑關聯性之研究:以「魔獸世界」為例會議論文品牌知名度、顧客價值、再購意願與網路口碑關聯性之研究:以「魔獸世界」為例The Study on the Relationships among Brand Awareness, Customer Value, Repurchase Intention, and Online Word-Of-Mouth:In Case of "World of Warcraft"廖述賢; 胡大謙; 陳玫瑛淡江大學管理科學研究所品牌知名度;網路口碑;再購意願;顧客價值;結構化方程式;Brand awareness;Online word-of-mouth;Repurchase intention;Customer value;Structural equation modeling2008管理創新與新願景研討會論文集,15頁真理大學管理科學研究所這幾年來,網路快速的發展,加上高速寬頻網路的普及,已經深入了我們每個人的家庭之中,讓大家隨時隨地享受到網路所帶來的便利及娛樂。然而國內線上遊戲廠商競爭非常激烈,要如何為玩家創造價值,讓玩家願意繼續留在此款遊戲也就成為一個重要的課題。本研究主要在探討品牌知名度、顧客價值、再購意願與網路口碑之間的關聯,以線上遊戲產業為研究母體,並以魔獸世界玩家作為研究樣本,共計發放份340問卷,回收有效問卷為280份。本研究透過線性結構化方程式模型將品牌知名度、顧客價值、再購意願與網路口碑的影響進行實證分析,研究結果發現,品牌知名度透過顧客價值對再購意願與網路口碑的影響之中,顧客價值是具完全中介效果。;In these years, based on rapid development and popularization, Internet and high-speed broadband have already gone deep into each family in Taiwan. That provides convenience and entertainment to everyone. The market of On-Line Game in Taiwan has been intense competition for several years.
5 91/2 企管系 白滌清 副教授 會議論文 發佈 逆向物流過程中行動商務特徵對顧客價值之影響 , [91-2] :逆向物流過程中行動商務特徵對顧客價值之影響會議論文逆向物流過程中行動商務特徵對顧客價值之影響A Research of the Effects of Mobile Commerce on Customer Values During the Reverse Logistics白滌清; 林俊穎淡江大學企業管理學系物流管理;全面品質管理;逆向物流;顧客價值;行動商務;Logistics Management;Total Quality Management;Reverse Logistics;Customer Value;Mobile Commerce2003中華決策科學研討會:21 世紀企業管理決策之新思維論文摘要集,頁6元培科學技術學院經營管理研究所; 中華決策科學學會; 國科會工程處工程科技推展中心企業之物流活動是當前最受重視的一個物流環節,也是提升競爭力之重點。一般所提到的物流觀點強調的是將產品透過供應鏈或企業建構的附加價值機能之方式來提升物品附加價值,進而提供顧客所需之物品;若以完整供應鏈循環之角度來看,似乎缺少了逆向物流(Reverse logistics)以兼顧供應鏈循環的完整性。在現有的文獻中,不難了解到由於目前經濟及環境的改變、環保意識高漲、消費者知覺的提升,逆向物流在各個類別的產業及企業中似乎是不可或缺的,但大多文獻皆以企業主的角度為出發點,探究逆向物流對企業的一些基本影響及其重要性,而忽略了需求面。本研究將採用全面品質管理(TQM)的概念,由顧客滿意的角度與觀點出發,探討逆向物流活動的施行,對於顧客價值的影響,同時也對於行動商務與顧客價值之間的相關影響進行探討。研究結果發現逆向物流對顧客在知覺上是有價值的,且行動商務對逆向物流具有加值之作用,因此企業必須視逆向物流如同正向物流一樣重要,並對逆向物流進行規劃,進而將正向物流與逆向物流做進一步的整合,以達成完整供應鏈循環及獲利目標。tku_id: 000086490;Submitted by 桂英 陸 (deer@mail.tku.edu.tw) on 2014-02-11T17:10:32Z No. of bitstreams: 0;Made available in DSpace on 2014-02-11T17:10:33Z (GMT). No. of bitstream
6 93/2 企管系 洪英正 副教授 會議論文 發佈 民宿住房之空間認知因子對消費決策行為影響之研究 , [93-2] :民宿住房之空間認知因子對消費決策行為影響之研究會議論文民宿住房之空間認知因子對消費決策行為影響之研究洪英正; 王資閔淡江大學企業管理學系民宿;美學因子;空間認知2005餐旅管理學術與實務研討會論文集,頁201-206輔仁大學餐旅管理學系有愈來愈多的民眾多會利用假日在國內進行旅遊。為了吸納愈來愈多的旅遊住宿 人潮,各地民宿也如雨後春筍般的興起。不同於觀光飯店、旅館,民宿的特色即 在於沒有標準化的設計,一切皆隨著主人的美學意念而建構。業者透過建築物的 特色及其設計,傳達給旅客「家」的感覺,用以提升顧客價值進而提高旅客的留 宿意願。透過研究可以發現,民宿業者可透過美學因子,將民宿住房營造給旅客 安全舒適、無壓迫感的感受,用以提升旅客對民宿的整體印象,進而引發購買的 動機。本研究之目的在探討空間認知因子中之美學因子在消費者行為如消費決策 中所發揮之影響為何,進而推導出服務設施中實體配置(lay-out)對消費者消費 決策所具有之意義與影響。tku_id: 000077077;Submitted by 桂英 陸 (deer@mail.tku.edu.tw) on 2014-02-11T17:07:22Z No. of bitstreams: 0;Made available in DSpace on 2014-02-11T17:07:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0zh_TW國內20050521~20050521TWN2005餐旅管理學術與實務研討會臺北縣, 臺灣<links><record><name>機構典藏連結</name><url>http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/95284</url></record></links>
7 93/2 資管系 謝順金 副教授 會議論文 發佈 顧客價值、關係行銷、信任與顧客忠誠度關係之研究---以行動加值服務為例 , [93-2] :顧客價值、關係行銷、信任與顧客忠誠度關係之研究---以行動加值服務為例會議論文顧客價值、關係行銷、信任與顧客忠誠度關係之研究---以行動加值服務為例謝順金;鄭文瑄淡江大學資訊管理學系顧客價值;關係行銷;信任;顧客忠誠度;行動加值服務第十六屆國際資訊管理學術研討會論文集:企業創新與IT創新之間的連結:機會發現=Proceedings of the 16th International Conference on Information Management,12頁中華民國資訊管理學會;信億科技股份有限公司;輔仁大學創新育成中心; 教育部;鼎新電腦股份有限公司; 國家科學委員會社會科學研究中心;碩網資訊股份有限公司由於無線科技的發展,使得行動商務市場逐漸蓬勃發展,當各家業者紛紛將各種 服務推陳出新時,若能重視以消費者為導向的顧客價值、並實施不同層次的關係 行銷策略,將能增進顧客滿意度與忠誠度。此外,顧客對於業者的信任,更是影 響顧客是否願意進行行動商務交易的重要因素之一。本研究目的是探討行動加值 服務的顧客價值、關係行銷、信任、聲譽等因素,對顧客滿意度及忠誠度的影響 。本研究以行動加值服務的使用者為研究對象,採用網路問卷及紙本問卷調查方 式,共回收312份有效問卷,並以線性結構關係法(LISREL)進行分析研究。本研 究結果顯示,娛樂便利性價值、結構性結合、信任、聲譽皆為提升顧客忠誠度的 重要因素。由此可見,電信業者、內容提供者在提供行動加值服務時,若將上述 幾個因素加以考量,便能提升消費者的使用意願,促進行動商務的發展。20140211 add by陸桂英;tku_id: 000081769;Submitted by 桂英 陸 (deer@mail.tku.edu.tw) on 2014-02-11T07:47:01Z No. of bitstreams: 0;Made available in DSpace on 2014-02-11T07:47:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0zh_TW國際20050528~20050528TWN第十六屆國際資訊管理學術研討會:企業創新與IT創新之間的連結:機會發現=The 16th International Conference on Information
8 98/1 管科系 廖述賢 教授 會議論文 發佈 顧客價值、顧客滿意度、口碑與再購意願之關聯性研究 , [98-1] :顧客價值、顧客滿意度、口碑與再購意願之關聯性研究會議論文顧客價值、顧客滿意度、口碑與再購意願之關聯性研究廖述賢; 鐘鈺鈞; 蕭婉玲淡江大學管理科學學系; 淡江大學經營決策學系2009年第八屆管理新思維學術研討會論文集=Proceedings of the New Paradigms of Management The 8th Annual Academic Conference, 2009臺灣科技大學tku_id: 000121362; 000138860;Submitted by 述賢 廖 (michael@mail.tku.edu.tw) on 2013-08-12T07:02:04Z No. of bitstreams: 0;Made available in DSpace on 2013-08-12T07:02:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0;20130813補正 by 陸桂英zh_TW國內20091106~20091106YTWN2009年第八屆管理新思維學術研討會=New Paradigms of Management The 8th Annual Academic Conference, 2009臺北市, 臺灣<links><record><name>機構典藏連結</name><url>http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/92000</url></record></links>
9 89/2 會計系 陳叡智 副教授 會議論文 發佈 以平衡計分卡衡量導入企業資源規劃系統績效之研究 , [89-2] :以平衡計分卡衡量導入企業資源規劃系統績效之研究會議論文以平衡計分卡衡量導入企業資源規劃系統績效之研究The research of enterprise resources planning system's陳叡智; 謝方彥淡江大學會計學系企業資源規劃;平衡計分卡;經營績效;系統規劃;關鍵成功因素;技術採用;系統導入;Enterprise Resource Planning;Balanced Scorecard;Operational Performance;System Planning;Key Success Factor;Technology Adoption;System Implementation臺北縣淡水鎮 : 淡江大學第五屆兩岸會計與管理學術研討會論文集,頁527-544淡江大學會計學系為縮短製造時程、降低成本、增加彈性及提昇產品或服務的水準,以達到增進顧客價值目標,需要有效運用資訊科技,達到永續經營的目標,在這樣的目的之下,強調整合企業內外資訊的企業資源規劃系統便因此而生。本研究參考平衡計分卡績效衡量之四個構面:財務、顧客、企業內部流程及學習與成長,試圖針對不同的企業策略設計適用之平衡計分卡,期提供導入企業資源規劃系統績效衡量之工具。tku_id: 000100980;Made available in DSpace on 2013-04-09T02:18:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-11-30T05:51:05Z;20140318補正 by 映潔zh_TW兩岸淡水校園20010515~20010518TWN第五屆兩岸會計與管理學術研討會臺北縣, 臺灣<links><record><name>機構典藏連結</name><url>http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/22045</url></record></links>
10 93/2 資管系 謝順金 副教授 會議論文 發佈 顧客價值、關係行銷、信任與顧客忠誠度關係之研究─以行動加值服務為例 , [93-2] :顧客價值、關係行銷、信任與顧客忠誠度關係之研究─以行動加值服務為例會議論文顧客價值、關係行銷、信任與顧客忠誠度關係之研究─以行動加值服務為例A study on relationships among customer value、relationship marketing、trust and customer's loyalty - The case of mobile value-added services謝順金; 鄭文瑄淡江大學資訊管理學系顧客價值;關係行銷;信任;顧客忠誠度;行動加值服務臺北縣新莊市:輔仁大學資訊管理學系第十六屆國際資訊管理學術研討會論文集:企業創新與IT創新之間的連結─機會發現=Proceedings of the 16th International Conference on Information Management,12頁中華民國資訊管理學會由於無線科技的發展,使得行動商務市場逐漸蓬勃發展,當各家業者紛紛將各種 服務推陳出新時,若能重視以消費者為導向的顧客價值、並實施不同層次的關係 行銷策略,將能增進顧客滿意度與忠誠度。此外,顧客對於業者的信任,更是影 響顧客是否願意進行行動商務交易的重要因素之一。本研究目的是探討行動加值 服務的顧客價值、關係行銷、信任、聲譽等因素,對顧客滿意度及忠誠度的影響 。本研究以行動加值服務的使用者為研究對象,採用網路問卷及紙本問卷調查方 式,共回收312份有效問卷,並以線性結構關係法(LISREL)進行分析研究。本研 究結果顯示,娛樂便利性價值、結構性結合、信任、聲譽皆為提升顧客忠誠度的 重要因素。由此可見,電信業者、內容提供者在提供行動加值服務時,若將上述 幾個因素加以考量,便能提升消費者的使用意願,促進行動商務的發展。tku_id: 000081769;20130117補正 by陸桂英;Made available in DSpace on 2013-02-27T02:47:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-11-30T06:26:09Z;20130624補正 by張馨云zh_TW國內20050528~20050528YTWN第十六屆國際資訊管理學術研討會:企業創新與IT創
11 91/2 企管系 白滌清 副教授 會議論文 發佈 逆向物流過程中行動商務特徵對顧客價值之影響 , [91-2] :逆向物流過程中行動商務特徵對顧客價值之影響會議論文逆向物流過程中行動商務特徵對顧客價值之影響A Research of the Effects of Mobile Commerce on Customer Values During the Reverse Logistics白滌清; 林俊穎淡江大學企業管理學系物流管理;全面品質管理;逆向物流;顧客價值;行動商務;Logistics Management;Total Quality Management;Reverse Logistics;Customer Value;Mobile Commerce2003 中華決策科學研討會---21 世紀企業管理決策之新思維論文摘要集,6頁元培科學技術學院經營管理研究所; 中華決策科學學會; 國科會工程處工程科技推展中心企業之物流活動是當前最受重視的一個物流環節,也是提升競爭力之重點。一般所提到的物流觀點強調的是將產品透過供應鏈或企業建構的附加價值機能之方式來提升物品附加價值,進而提供顧客所需之物品;若以完整供應鏈循環之角度來看,似乎缺少了逆向物流(Reverse logistics)以兼顧供應鏈循環的完整性。在現有的文獻中,不難了解到由於目前經濟及環境的改變、環保意識高漲、消費者知覺的提升,逆向物流在各個類別的產業及企業中似乎是不可或缺的,但大多文獻皆以企業主的角度為出發點,探究逆向物流對企業的一些基本影響及其重要性,而忽略了需求面。本研究將採用全面品質管理(TQM)的概念,由顧客滿意的角度與觀點出發,探討逆向物流活動的施行,對於顧客價值的影響,同時也對於行動商務與顧客價值之間的相關影響進行探討。研究結果發現逆向物流對顧客在知覺上是有價值的,且行動商務對逆向物流具有加值之作用,因此企業必須視逆向物流如同正向物流一樣重要,並對逆向物流進行規劃,進而將正向物流與逆向物流做進一步的整合,以達成完整供應鏈循環及獲利目標。tku_id: 000086490;20130109補正完成by 小陸 / Xiao;Made available in DSpace on 2013-01-10T01:18:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0zh_TW國內20030628~20030628白滌清TWN2003 中華決策科學研討會---21 世紀企業
12 87/2 國企系 黃志文 教授 會議論文 發佈 顧客價值分群之研究 , [87-2] :顧客價值分群之研究會議論文顧客價值分群之研究黃志文; 謝惠青淡江大學國際貿易學系暨國際企業研究所淡江大學國際經濟、企業、與經貿法規學術研討會論文集,臺北縣tku_id: 000058694;Made available in DSpace on 2009-11-30T10:11:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0zh_TW<links><record><name>機構典藏連結</name><url>http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/24230</url></record></links>
13 92/2 國企系 曾義明 副教授 會議論文 發佈 企業執行力評價之形成與其如何影響顧客價值 , [92-2] :企業執行力評價之形成與其如何影響顧客價值會議論文企業執行力評價之形成與其如何影響顧客價值曾義明; Tseng, Yi-ming; 楊存菁淡江大學國際貿易學系暨國際企業研究所第三屆服務業行銷暨管理學術研討會,嘉義tku_id: 000086444;Made available in DSpace on 2009-11-30T10:12:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0zh_TW<links><record><name>機構典藏連結</name><url>http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/24252</url></record></links>
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