關鍵字查詢 | 類別:會議論文 | | 關鍵字:導入ISO 20000之過程研究

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1 96/2 資管系 黃明達 教授 會議論文 發佈 導入ISO 20000之過程研究---以 淡江大學 為例 , [96-2] :導入ISO 20000之過程研究---以 淡江大學 為例會議論文導入ISO 20000之過程研究---以 淡江大學 為例黃明達;李中宇淡江大學資訊管理學系導入過程研究;個案研究;ISO 20000ICIM 2008第十九屆國際資訊管理學術研討會論文集,9頁中華民國資訊管理學會InformationWeek 研究機構於 2006 年的調查中指出組織對於資訊服務管理的需求比前一年增加了12%。由於國內目前取得 ISO 20000 認證的只有 5 個組織,且導入 ISO 20000 的相關研究資料也相當稀少。組織導入遭遇問題時,較缺乏其他個案解決方法或經驗可參考,因此本研究想藉由個案研究之記錄與分析呈現導入過程。本研究以 淡江大學 為研究個案,於 2007 年 11 月初導入 ISO 20000 專案正式啟動時,本研究作者之一固定參與每週1 次的專案會議。藉以比較分析此研究個案之導入過程記錄與英國政府商務辦公室(Office of Government Commerce ,OGC)出版之資訊科技基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library ,ITIL)導入流程。研究結果發現至 2008 年2 月底為止導入過程與 ITIL 導入流程在順序上有些許的不同,其原因可能是因為KPMG 顧問公司先進行較易看見成效的活動,或是為了在短時間達到最佳成效,因此順序有所調整等諸多因素。目前 淡江大學 ISO 20000 導入專案仍在持續進行,期望透過記錄與分析導入過程,以提供給後續導入 ISO 20000 的組織參考。20140211 add by陸桂英;tku_id: 000022253;Submitted by 桂英 陸 (deer@mail.tku.edu.tw) on 2014-02-11T07:43:11Z No. of bitstreams: 0;Made available in DSpace on 2014-02-11T07:43:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0zh_TW國際20080516~20080517TWNICIM 2008第十九屆國際資訊管理學術研討會臺北市, 臺灣<links><record><name>機構典藏連結</name><ur
2 96/2 資管系 黃明達 教授 會議論文 發佈 導入ISO 20000之過程研究―以淡江大學為例 , [96-2] :導入ISO 20000之過程研究―以淡江大學為例會議論文導入ISO 20000之過程研究―以淡江大學為例黃明達; 李中宇淡江大學資訊管理學系ISO 20000中華民國資訊管理學會; 元智大學資訊管理學系第十九屆國際資訊管理學術研討會tku_id: 000022253zh_TW<links><record><name>機構典藏連結</name><url>http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/52637</url></record></links>
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