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序號 學年期 教師動態
1 103/1 國企系 謝志柔 副教授 期刊論文 發佈 全球創投產業發展趨勢:台灣創投業者何去何從? , [103-1] 關鍵字:人力資源管理措施;服務創新;服務行業;HRM practices;service innovation;service industry
2 102/2 學動組 陳逸政 教授 期刊論文 發佈 淡江大學重量訓練室服務品質與再使用意願之研究 , [102-2] 關鍵字:重量訓練室;服務品質;再使用意願
3 107/2 學動組 黃谷臣 教授 期刊論文 發佈 推動偏鄉小校的游泳策略-建置親水體驗池與巡迴教學 , [107-2] 關鍵字:偏鄉服務;親水體驗;游泳自救
4 107/1 公行系 陳志瑋 副教授 期刊論文 發佈 潛在文官人才養成的第一哩路:大學多元入學方式的效度分析 , [107-1] 關鍵字:文官人才養成;大學多元入學;公共行政;適才適所;公共服務動機
5 107/1 公行系 詹立煒 助理教授 期刊論文 發佈 巨量資料環境下公部門知識管理之挑戰與策略:以服務型智慧政府為例 , [107-1] 關鍵字:巨量資料;知識管理;服務型智慧政府
6 99/1 觀光系 陳淑娟 副教授 期刊論文 發佈 航空公司組織文化與組織承諾之研究 , [99-1] 關鍵字:航空公司;組織文化;組織承諾;服務品質;Airlines;Organizational culture;Organizational commitment;Service quality
7 99/1 觀光系 陳淑娟 副教授 期刊論文 發佈 亞洲航線服務品質之跨文化觀點研究 , [99-1] 關鍵字:跨文化;服務品質;改良式重要性-績效分析法;cross-culture;service quality;Refined Importance-Performance Analysis
8 104/1 觀光系 陳淑娟 副教授 期刊論文 發佈 臺鐵遊輪式觀光列車服務品質、旅客滿意度與再乘意願之研究 , [104-1] 關鍵字:遊輪式觀光列車;服務品質;滿意度;再乘意願;TRA Cruise-style Train;Service Quality;Satisfaction;Retaking Intention
9 106/2 保險系 何佳玲 副教授 期刊論文 發佈 壽險業顧客再購行為與多元行銷通路之選擇 , [106-2] 關鍵字:多元行銷通路;再購行為;顧客忠誠度;顧客滿意度;服務品質
10 105/2 保險系 江朝峯 副教授 期刊論文 發佈 台灣經代人能否提供較佳的理賠服務品質?:台灣汽車責任保險實證 , [105-2] 關鍵字:保險經代制度;直接簽單制度;爭取理賠金額的服務;理賠案件處理時效
11 104/2 會計系 徐志順 副教授 期刊論文 發佈 人力槓桿、在職訓練、與經營績效之關聯性研究:以台灣會計師事務所為實證 , [104-2] 關鍵字:專業服務業;經營績效;人力槓桿;在職訓練;會計師事務所;Professional Service Firms;CPA Firm;Operating Performance;Human Leverage;On-Job Training
12 104/2 會計系 孔繁華 副教授 期刊論文 發佈 人力槓桿、在職訓練、與經營績效之關聯性研究:以台灣會計師事務所為實證 , [104-2] 關鍵字:專業服務業;經營績效;人力槓桿;在職訓練;會計師事務所;Professional Service Firms;CPA Firm;Operating Performance;Human Leverage;On-Job Training
13 105/1 企管系 涂敏芬 副教授 期刊論文 發佈 建構服務創新的制度工作 , [105-1] 關鍵字:制度工作;制度邏輯;服務創新;個案研究;工研院;institutional work;institutional logics;service innovation;case study;ITRI
14 105/1 日文系 張瓊玲 副教授 期刊論文 發佈 視障生的日語教育現況-以淡江大學日文系為例 , [105-1] 關鍵字:視障者;日語教育;日文點字;支持服務;日文能力檢定
15 105/1 日文系 闕百華 副教授 期刊論文 發佈 視障生的日語教育現況-以淡江大學日文系為例 , [105-1] 關鍵字:視障者;日語教育;日文點字;支持服務;日文能力檢定
16 102/2 體育教學組 李俞麟 副教授 期刊論文 發佈 淡江大學重量訓練室服務品質與再使用意願之研究 , [102-2] 關鍵字:重量訓練室;服務品質;再使用意願;weight training room;service quality;reusing intention
17 104/1 學生學習發展組 何俐安 教授 期刊論文 發佈 依計畫行為理論探討教師使用教育雲端服務之意圖研究 , [104-1] 關鍵字:教育雲;雲端運算;雲端服務;計畫行為理論
18 102/2 管科系 李旭華 副教授 期刊論文 發佈 The Service Marketing Analysis by Using Six Sigma Management Approach , [102-2] 關鍵字:六標準差;定義,測量,分析,改善,控制;績效;服務行銷;銷售;Six sigma;DMAIC;Performance;Service marketing;Sales
19 104/1 教政所 鈕方頤 助理教授 期刊論文 發佈 國小補習班之服務品質、企業形象與顧客滿意度研究 , [104-1] 關鍵字:補習班;服務品質;企業形象;顧客滿意度;Cram school;Service quality;Corporate image;Customer satisfaction
20 103/2 運輸物流中心 陶治中 教授 期刊論文 發佈 公共運輸無縫轉乘服務品質、滿意度與忠誠度之關聯模式建構:以台北都會區轉運站為例 , [103-2] 關鍵字:公共運輸;無縫轉乘服務品質;無縫轉乘滿意度;乘客公共運輸忠誠度;結構化方程模式;貝氏網路;Public Transportation;Service Quality of Seamless Transfer;Satisfaction of Seamless Transfer;The Passengers’ Loyalty of Public Transportation;Structural Equation Modeling;Bayesian Network
21 103/2 運輸物流中心 陶治中 教授 期刊論文 發佈 我國發展智慧運輸系統之重要課題: 車路協同系統技術發展藍圖與推動策略 , [103-2] 關鍵字:智慧運輸系統;車路協同系統;技術發展藍圖;運輸即服務
22 103/1 國企系 黃哲盛 助理教授 期刊論文 發佈 精品業潛在顧客面對服務接觸缺失的自我修復行為研究 , [103-1] 關鍵字:服務接觸缺失;潛在顧客自我修復行為;接續關鍵事件分析;自我建構;自我聯結;service encounter failure;prospect's self-recovery behavior;sequential critical incident analysis;self-construal;self-association
23 103/1 管科系 李旭華 副教授 期刊論文 發佈 Cost/Benefit Model Development of Service Management with Profit Design , [103-1] 關鍵字:服務管理; 服務認知; 服務期望; 投資; 利潤設計; Service management; Service perception; Service expectation; Investment; Profit design
24 97/1 企管系 楊立人 教授 期刊論文 發佈 整合性服務分類之擴充及服務業行銷策略之建構 , [97-1] 關鍵字:服務分類; 模組; 行銷策略; service classification; module;marketing strategy
25 98/2 大傳系 許傳陽 副教授 期刊論文 發佈 數位傳播科技與電視產業:數位電視內容之地方性初探 , [98-2] 關鍵字:媒介地方主義; 數位無線電視; 地方; 資訊服務
26 101/2 企管系 張瑋倫 教授 期刊論文 發佈 A System Dynamics Approach to E-Service Recovery and E-Trust , [101-2] 關鍵字:系統動力學;電子服務失敗;電子服務補救;電子信任;System Dynamics;E-Service Failure;E-Service Recovery;E-Trust
27 102/2 資圖系 王美玉 教授 期刊論文 發佈 從顧客關係管理探討公共圖書館高齡顧客服務 , [102-2] 關鍵字:針對高齡者之圖書館暨資訊服務綱領; 資訊行為; 顧客維繫; Guidelines for Library and Information Services to Older Adult; information behavior; customer retention
28 102/1 財金系 李命志 教授 期刊論文 發佈 台灣金融發展困境與契機 , [102-1] 關鍵字:金銀會; 自由貿易協定; 服務業貿易協議
29 98/2 運管系 楊泰良 講師 期刊論文 發佈 精進旅客服務,建立良好顧客關係之作為 , [98-2] 關鍵字:旅客服務; Customer service
30 67/1 日研所 張炳楠 教授 期刊論文 發佈 金融業服務問題之探討 , [67-1] 關鍵字:服務;金融業
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