期刊論文
| 學年 | 105 |
|---|---|
| 學期 | 1 |
| 出版（發表）日期 | 2016-09-01 |
| 作品名稱 | 品牌體驗、品牌關係品質以及品牌忠誠度間關係之研究—以省力體驗為干擾變數 |
| 作品名稱（其他語言） | The study on The Relationships Among Brand Experience, Brand Relationship and Brand Loyalty |
| 著者 | 王又鵬; 蘇丞映; 曾忠蕙 |
| 單位 | |
| 出版者 | |
| 著錄名稱、卷期、頁數 | Marketing Review 13(3), p.345-369 |
| 摘要 | 本研究主要係探討品牌體驗、品牌關係品質與品牌忠誠度之關係，並以省力體驗為干擾變數。本研究以省力體驗為干擾變數，主要因為過去探討品牌體驗時，主要是以企業直營的商店為主，就品牌而言，並不需要特別針對顧客在商店所經歷的省力過程進行特別的探討。但是，當顧客的品牌體驗是發生在非直營商店時，販賣產品的商店能否提供顧客省力體驗，就有可能影響品牌體驗與品牌關係品質間的關係。本研究採用 Interbrand在2014公布全球最佳品牌排行榜首位的蘋果公司(Apple Inc.)為研究品牌，研究期間從2015年4月25日至2015年4月30日止，研究對象為曾經購買或使用過蘋果公司3C相關產品的顧客，利用網路問卷調查蒐集資料，有效問卷為297份。研究結果顯示：(1)品牌體驗對品牌關係品質有正向影響；(2)品牌體驗對品牌忠誠度有正向影響效果；(3)品牌關係品質對品牌忠誠度有正向影響效果；(4)品牌關係品質對品牌體驗與品牌忠誠度間的關係具有中介效果；及(5)省力體驗對品牌體驗與品牌關係品質間的關係具有干擾效果。 |
| 關鍵字 | 品牌體驗; 品牌關係品質; 品牌忠誠度; 省力體驗 |
| 語言 | zh_TW |
| ISSN | |
| 期刊性質 | 國內 |
| 收錄於 | |
| 產學合作 | |
| 通訊作者 | 曾忠蕙 |
| 審稿制度 | 是 |
| 國別 | TWN |
| 公開徵稿 | |
| 出版型式 | ,電子版,紙本 |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/111754 ) |