期刊論文
| 學年 | 102 |
|---|---|
| 學期 | 2 |
| 出版（發表）日期 | 2014-03-31 |
| 作品名稱 | 消費者識別和消費者對公司認同之實證研究－以Bhattacharya & Sen之概念性架構為基礎 |
| 作品名稱（其他語言） | An Empirical Study on Consumer-Company Identification Relationship-A Submodel Based on Bhattacharya & Sen's Framework |
| 著者 | 劉力瑛; 張勝雄; 曾義明 |
| 單位 | |
| 出版者 | |
| 著錄名稱、卷期、頁數 | 顧客滿意學刊 10(1)，頁37-63 |
| 摘要 | 本研究採用 Bhattacharya and Sen(2003)所提出之消費者識別和消費者對公司認同模型之部分架構，以實證方式進行驗證。Bhattacharya and Sen (2003)依據社會識別和組織認同理論指出：穩健的消費者與公司間關係往往決定於消費者對公司的認同，而此認同關係將有助於消費者滿足自我需求。本研究實證結果顯示：(1)識別相似性、識別獨特性、識別聲望與公司識別之吸引力間呈現顯著且正向的關係。換言之，消費者對公司識別之吸引力評價，是依據在消費者對識別的知覺基礎之上。公司識別之吸引力依據在消費者對公司識別與自我感覺的相似程度、獨特性、聲望等三項因素而定；(2)本研究並以識別之可信任性為干擾變項，探討公司識別相似性、獨特性、聲望與公司識別之吸引力間的關係是否會有所不同。結果顯示僅造成識別獨特性與公司識別之吸引力間的影響，由原本顯著而正向的關係，轉變成顯著卻為反向的關係，但卻並未對識別相似性和識別聲望造成影響；(3)公司識別之吸引力與公司認同間呈現顯著且正向的關係；即當公司識別之吸引力愈大時，消費者對公司的認同就愈為強烈。 |
| 關鍵字 | 消費者行為;公司識別;組織認同理論;社會識別理論;Consumer Behavior;Company Identification;Organizational Identification Theory;Social Identity Theory |
| 語言 | zh_TW |
| ISSN | 1816-4668 |
| 期刊性質 | 國內 |
| 收錄於 | |
| 產學合作 | |
| 通訊作者 | 張勝雄 |
| 審稿制度 | 是 |
| 國別 | TWN |
| 公開徵稿 | |
| 出版型式 | ,電子版 |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/108300 ) |