會議論文
| 學年 | 92 |
|---|---|
| 學期 | 2 |
| 發表日期 | 2004-05-29 |
| 作品名稱 | 大學資訊中心KPI研究---以 淡江大學 為例 |
| 作品名稱（其他語言） | |
| 著者 | 黃明達;林東毅 |
| 作品所屬單位 | 淡江大學資訊管理學系 |
| 出版者 | |
| 會議名稱 | 第十五屆ICIM國際資訊管理學術研討會 |
| 會議地點 | 桃園縣, 臺灣 |
| 摘要 | 在現今高等教育機構供過於求的情況下，各大學皆需增強競爭力才能永續經營，而透過良好關鍵績效指標(KPI)的建立，可呈現出組織績效變化，以做為改善參考，進而增加其競爭力。本研究採個案研究法以 淡江大學 資訊中心為研究對象，利用訪談、問卷、敘述性統計分析、導入運作，探討大學資訊中心實際可用之KPI，以做為各部門主要業務績效參考。研究主要成果包括：本研究將 淡江大學 資訊中心過去較主觀的績效衡量方式，轉換成較客觀的量化指標來評估，並為各部門選擇5-6個KPI，以便作為整體績效評估之參考；而大學資訊中心KPI的選定確實非常困難，常會遇到例外狀況及作業差異困擾，此研究過程與經驗，可提供本校與他校未來導入KPI之參考。 |
| 關鍵字 | 關鍵績效指標;績效評估;資訊中心 |
| 語言 | zh_TW |
| 收錄於 | |
| 會議性質 | 國際 |
| 校內研討會地點 | |
| 研討會時間 | 20040529~20040529 |
| 通訊作者 | |
| 國別 | TWN |
| 公開徵稿 | Y |
| 出版型式 | 紙本 |
| 出處 | 第十五屆ICIM國際資訊管理學術研討會論文集，12頁 |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/95148 ) |