會議論文
| 學年 | 96 |
|---|---|
| 學期 | 2 |
| 發表日期 | 2008-05-16 |
| 作品名稱 | 影響消費者對使用網路銀行關鍵因素之研究 |
| 作品名稱（其他語言） | |
| 著者 | 林志偉;梁德昭 |
| 作品所屬單位 | 淡江大學資訊管理學系 |
| 出版者 | |
| 會議名稱 | ICIM 2008第十九屆國際資訊管理學術研討會 |
| 會議地點 | 臺北市, 臺灣 |
| 摘要 | 隨著網際網路的普及，各種金融服務紛紛上網，各家銀行紛紛成立網路銀行，且對於網路銀行的業務投注了大量的心力，希望能在未來的網路銀行業務中，提供給客戶更為完善的服務。本研究以整合型科技接受模式（UTAUT）為理論基礎，探討消費者採用網路銀行服務系統的使用意圖與實際行為，會受到哪些關鍵因素影響。同時考慮在網際網路上進行交易時，安全性是消費者與銀行最重視的問題，而網路銀行安全性是否會影響消費者的知覺風險，進而使知覺風險影響到使用者的使用意圖，也是本研究欲探討之範圍。本研究設計以問卷調查法進行，共回收有效樣本146份。經實證研究的結果發現：（1）「績效期望」、「心力耗費期望」會正向且顯著影響消費者採用網路銀行的「使用意圖」；「知覺風險」會負向且顯著影響消費者採用網路銀行的「使用意圖」；但社會影響並未受到重視。（2）「使用意圖」會正向且顯著影響消費者採用網路銀行的「實際行為」；但促成因素並無顯著影響消費者採用網路銀行的「實際行為」。（3）「網路銀行安全性」會負向且顯著影響消費者採用網路銀行的「知覺風險」。 |
| 關鍵字 | 網路銀行;網路銀行安全性;整合型科技接受模式;UTAUT |
| 語言 | zh_TW |
| 收錄於 | |
| 會議性質 | 國際 |
| 校內研討會地點 | |
| 研討會時間 | 20080516~20080517 |
| 通訊作者 | |
| 國別 | TWN |
| 公開徵稿 | Y |
| 出版型式 | 紙本 |
| 出處 | ICIM 2008第十九屆國際資訊管理學術研討會論文集，9頁 |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/95142 ) |