會議論文
| 學年 | 98 |
|---|---|
| 學期 | 2 |
| 發表日期 | 2010-06-24 |
| 作品名稱 | 開放系統環境中以Web 2.0 促進服務創新 |
| 作品名稱（其他語言） | Enabling Service Innovation in Open System Context with Web 2.0 |
| 著者 | 劉鈞憲; 李郁涵 |
| 作品所屬單位 | 淡江大學企業管理學系 |
| 出版者 | 臺北縣：淡江大學企業管理學系 |
| 會議名稱 | 2010年兩岸企業管理學術研討會 |
| 會議地點 | 臺北縣, 臺灣 |
| 摘要 | 由於服務部門在經濟系統的角色越來越重要，越來越多的企業加入全球服務市場，尤其是在網路服務領域中，因此服務業之競爭變得更為激烈。為求生存與勝出，服務業必須持續地投入創新的服務，使本身俱有差異化以滿足顧客。為實現這一目標，對服務創新的見解，更需進一步地了解，但實際土有關服務創新的研究文獻數量相當有限，本文試圖找出一些新的服務創新見解，貢獻微薄的力量去彌補這些部分的缺憾，使企業可以使用它們為作為發展新服務的方向指導，以開發更多的創新服務。為了達到此目的，本研究將服務視為一開放系統進行分析，從服務系統的每個主要構面，找出其創新的驅動力因子。由於最近有許多服務公司已經利用使用普遍的Web2.0 開發出許多成功的創新服務，本文亦從這些成功服務中，找出可以幫助企業服務創新的Web2.0 功能。 |
| 關鍵字 | 服務創新;開放系統;Web 2.0動力;Enterprise 2.0;CRM 2.0 |
| 語言 | zh_TW |
| 收錄於 | |
| 會議性質 | 兩岸 |
| 校內研討會地點 | 淡水校園 |
| 研討會時間 | 20100624~20100624 |
| 通訊作者 | |
| 國別 | TWN |
| 公開徵稿 | Y |
| 出版型式 | |
| 出處 | 2010年兩岸企業管理學術研討會論文集，頁240-250 |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/90511 ) |